Interface de Aplicação Cliente
Aplicação cliente segura com consumo controlado de APIs e rastreabilidade total das ações do usuário
O IVR.Client fornece a interface controlada do IVR 5.0 AI, consumindo APIs exclusivamente por meio do IVR.Server, sem acesso direto ao banco de dados. Cada ação do usuário é autenticada, registrada e rastreável, gerando evidência objetiva em todos os módulos de infraestrutura e qualidade.
Capacidades da Camada Cliente
- Comunicação exclusiva com IVR.Server via API
- Sessões autenticadas com aplicação de perfis
- Registro de ações do usuário com correlação temporal
- Feedback operacional em tempo real dos workers
- Configuração segura e isolamento por ambiente
Consumo Controlado de APIs
O IVR.Client comunica-se exclusivamente com o IVR.Server por meio de endpoints HTTP autenticados, garantindo que toda lógica de negócio e acesso a dados permaneçam centralizados na camada de serviços.
Essa separação arquitetural assegura governança, controle de versão e contratos de dados consistentes entre módulos como QIF, MSA, SPC e DMIS, mantendo o padrão técnico definido para a infraestrutura.
Nenhuma operação acessa diretamente o banco de dados: toda transação é mediada, validada e registrada.
Autenticação e Controle de Acesso
A autenticação de usuários é integrada ao módulo Identity, aplicando validação de token, controle de acesso baseado em papéis (RBAC) e políticas de sessão antes da execução de qualquer ação.
Cada sessão autenticada é associada a metadados de usuário, permitindo rastrear operações realizadas, alterações de configuração e disparos de processamento com evidência registrada.
- Validação de sessão baseada em token
- Aplicação de perfis e permissões
- Monitoramento do ciclo de vida da sessão
- Logs prontos para auditoria
Interação com Workers e Feedback Operacional
O IVR.Client apresenta feedback em tempo real para operações executadas por workers orquestrados pelo IVR.Server. Status de processamento, logs de execução e indicadores de resultado são obtidos por chamadas de API controladas.
Esse mecanismo garante visibilidade operacional a usuários de engenharia, qualidade e produção, sem violar os controles definidos na arquitetura de infraestrutura.
A interação do usuário permanece consistente, segura e integralmente rastreável.
Integração na Infraestrutura IVR
O IVR.Client atua como camada de apresentação dentro da infraestrutura do IVR 5.0 AI, conectando usuários a serviços como Scheduler, OpsMonitoring, Storage e Integration exclusivamente via IVR.Server.
Ao isolar o cliente dos recursos internos do sistema, a plataforma reduz superfícies de ataque, reforça disciplina arquitetural e assegura governança operacional mensurável.
Uma camada cliente segura sustenta consistência, conformidade e integridade da infraestrutura.